Política de Privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o BotCerto Web, operado pela PowerUP (“nós”, “nosso” ou “serviço”), coleta, utiliza, armazena, protege e, quando necessário, compartilha dados pessoais de usuários que acessam ou utilizam a plataforma, inclusive por meio de integrações com serviços do Google via OAuth e APIs do Google.

Ao utilizar o BotCerto Web, você declara estar ciente desta Política de Privacidade. Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso do BotCerto Web.

1. Dados que podemos coletar

Podemos coletar diferentes categorias de dados, conforme as funcionalidades utilizadas pelo usuário e as permissões concedidas no momento da autenticação ou integração.

1.1. Dados de identificação e conta

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Foto ou imagem de perfil, quando disponibilizada pelo provedor de autenticação;
• Identificadores técnicos necessários para autenticação, autorização e segurança da sessão.

1.2. Dados técnicos e de uso

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Data e horário de acesso;
• Registros técnicos de uso, autenticação, falhas, erros e eventos de segurança;
• Interações realizadas dentro da plataforma, quando necessárias para operação, auditoria, suporte ou melhoria do serviço.

1.3. Dados obtidos por APIs do Google

Quando o usuário conecta sua Conta Google ao BotCerto Web, podemos acessar somente os dados autorizados pelo usuário na tela de consentimento do Google, de acordo com os escopos solicitados e aprovados. Dependendo das funcionalidades habilitadas, esses dados podem incluir:

• Dados básicos de perfil da Conta Google, como nome e e-mail;
• Dados do Google Calendar, quando a funcionalidade de agenda, eventos ou automações relacionadas for habilitada;
• Dados do Google Drive, quando a funcionalidade de leitura, criação, organização ou armazenamento de arquivos for habilitada;
• Dados do Gmail, quando a funcionalidade de leitura, organização, envio, resposta, encaminhamento ou automação de mensagens for habilitada;
• Outros dados estritamente relacionados aos escopos autorizados pelo usuário e necessários para a funcionalidade contratada ou ativada.

O BotCerto Web não acessa dados da Conta Google sem autorização do usuário e não solicita permissões que não estejam relacionadas à operação das funcionalidades disponibilizadas.

2. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Autenticar usuários e permitir acesso seguro ao BotCerto Web;
• Fornecer, operar, manter e aprimorar as funcionalidades da plataforma;
• Executar integrações solicitadas pelo usuário com serviços do Google;
• Sincronizar, consultar, criar, atualizar ou organizar dados dentro dos serviços conectados, sempre conforme as permissões concedidas;
• Viabilizar automações operacionais, atendimento, comunicação, organização de informações e fluxos de trabalho configurados pelo usuário;
• Prestar suporte técnico e resolver problemas;
• Monitorar segurança, prevenir fraude, abuso, acesso indevido ou uso não autorizado;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou ordens de autoridades competentes.

3. Uso de dados das APIs do Google e requisitos de uso limitado

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google pelo BotCerto Web obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Especificamente, o BotCerto Web:

• Utiliza dados obtidos por APIs do Google somente para fornecer ou melhorar funcionalidades visíveis e solicitadas pelo usuário;
• Não vende dados de usuários do Google;
• Não utiliza dados de usuários do Google para publicidade, segmentação de anúncios ou criação de perfis publicitários;
• Não permite que seres humanos leiam dados de usuários do Google, exceto quando necessário para segurança, suporte solicitado pelo usuário, investigação de abuso, cumprimento legal ou quando o usuário tiver concedido autorização explícita;
• Não transfere dados de usuários do Google para terceiros, exceto quando necessário para fornecer o serviço, cumprir a lei, proteger a segurança do sistema ou mediante consentimento explícito do usuário;
• Não utiliza dados de usuários do Google para treinar modelos gerais de inteligência artificial ou aprendizado de máquina, salvo quando houver autorização expressa do usuário e base legal aplicável.

4. Compartilhamento de dados

Não comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhar dados pessoais apenas nas hipóteses abaixo:

• Prestadores de serviço: fornecedores técnicos de hospedagem, infraestrutura, segurança, processamento, suporte e ferramentas necessárias à operação do BotCerto Web, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança;
• Cumprimento legal: quando necessário para cumprir obrigação legal, regulatória, ordem judicial, solicitação de autoridade competente ou defesa de direitos;
• Proteção do serviço: quando necessário para investigar, prevenir ou remediar fraude, abuso, incidentes de segurança ou uso indevido da plataforma;
• Consentimento: quando o usuário autorizar expressamente determinado compartilhamento ou integração.

5. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para manter a conta do usuário ativa, para atender obrigações legais ou contratuais, para resolver disputas, preservar segurança e resguardar direitos.

Tokens de autenticação e autorização fornecidos pelo Google são armazenados somente quando necessários para manter integrações ativas autorizadas pelo usuário. O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento pela Conta Google ou solicitando suporte.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda, destruição ou uso indevido. Essas medidas podem incluir controle de acesso, registros de auditoria, criptografia quando aplicável, segregação de permissões, monitoramento e práticas de segurança em infraestrutura.

Apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta contra todos os riscos existentes na internet.

7. Direitos do titular de dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o usuário pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

8. Revogação de acesso à Conta Google

O usuário pode revogar o acesso do BotCerto Web à sua Conta Google a qualquer momento acessando as configurações de segurança da própria Conta Google, na seção de aplicativos e serviços de terceiros com acesso à conta.

Após a revogação, determinadas funcionalidades integradas ao Google podem deixar de funcionar. A revogação não elimina automaticamente dados que já tenham sido processados ou armazenados de forma legítima antes da revogação, quando sua retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, segurança, auditoria, execução contratual ou defesa de direitos.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter a sessão do usuário, reforçar segurança, lembrar preferências, analisar funcionamento técnico da plataforma e melhorar a experiência de uso.

10. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviço e infraestruturas tecnológicas podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger as informações pessoais.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou de funcionalidades. A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]