Termos de Uso
Última atualização: 11 de maio de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do BotCerto Web, plataforma operada pela PowerUP (“nós”, “nosso” ou “serviço”). Ao acessar ou utilizar o BotCerto Web, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
Se você não concordar com estes Termos, não deverá acessar ou utilizar o BotCerto Web.
1. Descrição do serviço
O BotCerto Web é uma plataforma voltada à automação, organização e gestão de fluxos operacionais, comerciais e de comunicação, podendo integrar canais, ferramentas, dados e serviços externos autorizados pelo usuário, incluindo APIs do Google.
As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado, permissões concedidas, configurações técnicas, integrações habilitadas e disponibilidade de serviços de terceiros.
2. Elegibilidade e responsabilidade do usuário
O usuário declara que possui capacidade legal para aceitar estes Termos e utilizar o serviço. Quando o uso ocorrer em nome de uma empresa, escola, unidade, franquia, organização ou terceiro, o usuário declara possuir autorização suficiente para vincular essa entidade às condições aqui previstas.
O usuário é responsável por:
- Fornecer informações corretas, completas e atualizadas;
- Manter a confidencialidade de suas credenciais e acessos;
- Configurar corretamente permissões, integrações, mensagens, automações e dados utilizados na plataforma;
- Garantir que o uso do serviço esteja de acordo com a legislação aplicável, incluindo normas de proteção de dados, privacidade, consumidor, telecomunicações, propriedade intelectual e comunicação eletrônica;
- Responder por todas as atividades realizadas em sua conta ou ambiente de uso.
3. Conta de usuário e autenticação
Para acessar determinadas funcionalidades, o usuário poderá precisar criar uma conta, receber credenciais, utilizar autenticação própria da plataforma ou conectar uma Conta Google por meio de OAuth.
O BotCerto Web não solicita nem armazena a senha da Conta Google do usuário. A autenticação e autorização ocorrem por meio do fluxo seguro disponibilizado pelo Google, mediante consentimento do usuário e de acordo com os escopos autorizados.
4. Integração com APIs do Google
Ao conectar sua Conta Google ao BotCerto Web, o usuário autoriza a plataforma a acessar e utilizar os dados correspondentes aos escopos concedidos, exclusivamente para executar as funcionalidades solicitadas, como autenticação, sincronização, organização, criação, leitura, atualização ou automação de dados em serviços do Google, conforme aplicável.
O usuário pode revogar o acesso do BotCerto Web à sua Conta Google a qualquer momento nas configurações de segurança da própria Conta Google. A revogação pode limitar ou impedir o funcionamento de funcionalidades dependentes da integração.
O tratamento de dados obtidos por APIs do Google é descrito na Política de Privacidade do BotCerto Web e deverá observar os requisitos aplicáveis da Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.
5. Uso aceitável
O usuário concorda em utilizar o BotCerto Web somente para finalidades lícitas, legítimas e compatíveis com estes Termos. É proibido:
- Utilizar o serviço para fins ilegais, abusivos, fraudulentos, discriminatórios, enganosos ou não autorizados;
- Violar direitos de terceiros, incluindo privacidade, propriedade intelectual, imagem, honra, dados pessoais ou sigilo comercial;
- Enviar spam, mensagens abusivas, comunicações sem base legal ou consentimento exigido, conteúdos ilícitos, maliciosos ou que violem políticas de plataformas integradas;
- Tentar acessar indevidamente contas, sistemas, servidores, dados, APIs ou ambientes de terceiros;
- Interferir na segurança, disponibilidade, integridade ou funcionamento da plataforma;
- Transmitir vírus, malware, scripts maliciosos, automações abusivas ou qualquer código prejudicial;
- Realizar engenharia reversa, cópia, extração, raspagem, exploração ou reprodução não autorizada do serviço, código, interface ou estrutura da plataforma;
- Utilizar o serviço de forma que possa gerar bloqueios, sanções, restrições ou violações de políticas de serviços externos integrados.
6. Obrigações sobre dados e LGPD
O usuário é responsável por garantir que os dados inseridos, importados, tratados ou utilizados na plataforma tenham origem lícita e base legal adequada, especialmente quando envolverem dados pessoais de clientes, leads, alunos, responsáveis, colaboradores, contatos comerciais ou terceiros.
Quando o BotCerto Web for utilizado para tratar dados em nome de uma organização, a organização usuária será responsável pelas decisões sobre finalidade, base legal, conteúdo, destinatários, mensagens, campanhas, integrações e configurações aplicadas ao tratamento dos dados, sem prejuízo das responsabilidades legais que possam ser atribuídas a cada parte conforme a legislação aplicável.
7. Serviços de terceiros
O BotCerto Web pode integrar ou depender de serviços de terceiros, como Google, provedores de hospedagem, canais de comunicação, gateways, APIs, ferramentas de automação, sistemas de mensagens e outras plataformas externas.
O uso desses serviços pode estar sujeito a termos, políticas, limites técnicos, regras comerciais e disponibilidade definidos pelos respectivos terceiros. Não nos responsabilizamos por falhas, indisponibilidades, alterações, bloqueios, suspensões, mudanças de preço, limitações de API ou decisões operacionais de terceiros que afetem o funcionamento de integrações.
8. Propriedade intelectual
O BotCerto Web, incluindo sua marca, interface, estrutura, organização, textos, fluxos, funcionalidades, códigos, documentações, bancos de conhecimento, metodologias, modelos de configuração e elementos visuais, é protegido por direitos de propriedade intelectual, conforme aplicável.
Estes Termos não transferem ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre o BotCerto Web. O usuário recebe apenas uma autorização limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para utilizar o serviço conforme o plano, contrato ou autorização aplicável.
9. Planos, pagamentos e contratação
Quando houver contratação comercial, os valores, prazos, forma de pagamento, condições de implantação, suporte, escopo contratado, limites de uso e demais condições específicas poderão ser definidos em proposta, contrato, pedido, aditivo, aceite eletrônico ou instrumento comercial separado.
O inadimplemento, uso indevido ou violação destes Termos poderá resultar na suspensão ou encerramento do acesso ao serviço, sem prejuízo da cobrança de valores devidos e demais medidas cabíveis.
10. Disponibilidade, suporte e alterações
Empregamos esforços razoáveis para manter o BotCerto Web disponível e operacional. No entanto, o serviço pode sofrer interrupções, instabilidades, manutenções, atualizações, indisponibilidades de terceiros, falhas técnicas ou eventos fora do nosso controle.
Podemos modificar, aprimorar, substituir, suspender ou descontinuar funcionalidades da plataforma, especialmente para corrigir falhas, melhorar segurança, atender exigências legais, adaptar integrações ou preservar a estabilidade operacional do serviço.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o BotCerto Web é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros, imune a ataques, compatível com todos os ambientes técnicos ou adequado a todas as finalidades específicas do usuário.
Não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de dados, falhas de terceiros, bloqueios por plataformas externas, uso indevido pelo usuário ou decisões tomadas com base em informações geradas, processadas ou organizadas pela plataforma, salvo quando a legislação aplicável determinar de forma diversa.
12. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso do usuário ao BotCerto Web quando houver violação destes Termos, inadimplemento, risco à segurança, suspeita de fraude, uso abusivo, descumprimento legal, ordem de autoridade competente ou necessidade técnica relevante.
O usuário pode deixar de utilizar o serviço a qualquer momento e, quando aplicável, revogar permissões concedidas à Conta Google nas configurações da própria Conta Google.
13. Privacidade
O tratamento de dados pessoais realizado no contexto do BotCerto Web é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência. Ao utilizar o serviço, o usuário também declara ciência da Política de Privacidade aplicável.
14. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais, comerciais ou de funcionalidades. A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de atualização. O uso contínuo do BotCerto Web após a publicação das alterações representa ciência e concordância com a nova versão.
15. Lei aplicável e foro
Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Salvo disposição legal obrigatória em sentido diverso, eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente conforme a legislação brasileira aplicável.
16. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail: